Visando a sua total satisfação, a GAIOLAS IPANEMA possui uma Politica de Troca e Devolução alinhada às mais recentes normas do Código de Defesa do Consumidor.
Nosso objetivo é fornecer um atendimento personalizado, que atenda a sua solicitação com excelência e rapidez.
Para dar início ao processo de avaliação de troca de produto, o cliente deve acessar a loja virtual em Detalhes do Pedido na área logada do site ou entrar em contato com nossos canais de atendimento, munido de um comprovante de compra válido (nota fiscal).
Tel.: (11) 3981-2487 / (11) 3981-2487Serão aceitas trocas pelos seguintes motivos:
Prazos para a Troca:
Regras Gerais (exceto para problemas de qualidade):
Regras Gerais para produtos com problemas de qualidade:
Obs.: Só serão aceitos produtos originais com desgaste compatível com o tempo de uso, sem sinais de danos e com nota fiscal, de acordo com os critérios de qualidade da Gaiolas Ipanema.
Frete:
Não trocaremos produtos nas seguintes condições:
A Gaiolas Ipanema não autoriza a substituição de produtos reparados ou colados, pois este procedimento oculta as características originais do item, impossibilitando a constatação do possível defeito. Caso seu produto apresente algum problema, pedimos que entre em contato imediatamente através de nossos canais de atendimento antes de qualquer tentativa de reparação do produto.
Formas de Trocas de Produto
A Gaiolas Ipanema oferecerá ao consumidor duas opções para troca do produto:
Uso do Vale Troca / Voucher
O Vale Troca/Voucher é uma forma de pagamento, com validade de 6 meses, que pode ser usado para comprar qualquer produto na loja. Caso o consumidor queira comprar produtos num valor superior ao vale troca, será possível incluir outra forma de pagamento para completar o valor. É importante ressaltar que, caso o valor de sua compra seja inferior ao do vale, o saldo restante poderá ser utilizado com o mesmo código, desde que ele esteja dentro do prazo de validade. Após 6 meses sem utilização, a Gaiolas Ipanema cancelará o Vale Troca/Voucher e o cliente perderá o direito ao valor